Versand
KOSTEN FÜR DEN VERSAND
Bei uns bezahlst Du keine Versandkosten - wir bieten Dir bei jeder Bestellung einen kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an!
AUFTRAGSABWICKLUNG
Wir bearbeiten eingehende Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+2) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
VERSANDZEIT
Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung immer so schnell wie möglich bei dir eintrifft, weshalb wir alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen versenden. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 7-11 Werktage.
BESTELLBESTÄTIGUNG
Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Dies bedeutet, dass deine Bestellung in unserem System gespeichert ist und wir mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen haben.
BESTELL-TRACKING (SENDUNGSVERFOLGUNG)
Sobald wir dein Paket versenden, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer kannst du auf unserer Tracking-Seite sehen, wo sich dein Paket befindet. Wenn du die Nummer nicht erhalten hast oder sie nicht funktioniert, wenden dich sich bitte via Mail an unseren Kundendienst.
WICHTIG: Es kann vorkommen, dass der Kundenservice nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet. Dies ist jedoch kein Grund zur Sorge. Wenn Du uns innerhalb der 24-Stunden-Frist per E-Mail mitteilst, dass Du deine Bestellung stornieren möchtest, und der Kundenservice erst nach Ablauf dieser Frist antwortet, werden wir deine Stornierung trotzdem berücksichtigen.
WEITERE WICHTIGE INFORMATION: Falls Du eine Stornierung vornehmen möchtest und Du keine sofortige Antwort vom Kundenservice erhältst, wende dich bitte nicht direkt an PayPal und eröffne dort keinen Fall. Sobald ein Fall bei PayPal eröffnet wurde, ist es uns nicht mehr möglich, die Stornierung durchzuführen, da PayPal in solchen Fällen die Transaktion einbehält.
VERSPÄTETE LIEFERUNG
Wenn die maximale Bearbeitungs- und Versandzeit verstrichen ist und Ihre Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist, gerate nicht in Panik. Eventuell handelt es sich um eine Lieferverzögerung. Gib deiner Bestellung aus diesem Grund bitte noch 2 zusätzliche Tage bis zur Lieferung. Falls dein Paket in dieser Zwischenzeit nicht angekommen ist, kontaktiere uns per Mail und wir überprüfen deine Bestellung!
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE WARE GELIEFERT
Du hast dein Paket erfolgreich erhalten, aber es war beschädigt oder es wurden die falschen Artikel geliefert? Kein Problem! Bitte mache Fotos von dem Problem, füge eine kurze Erklärung des Fehlers hinzu und kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer via Mail.
FRAGEN & KONTAKT:
Falls du noch weitere Fragen hast, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Dieser wird sich schnellstmöglich um dich kümmern.
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